LA COMUNICACIÓN

– Introducción: ¿qué es comunicación? Comunicación como necesidad humana, como percepción y expectativas. 

– Mensaje verbal, paraverbal y no verbal. 

– Barreras a la comunicación: físicas (percepción sensorial), intelectuales (códigos orales), psicológicas (aceptación o rechazo). 

– Comunicación al servicio de la organización: Hacer partícipe al otro de algo propio mediante un código común, estrategia con plan de habilidades para dirigir y realizar bien un fin. Organización y satisfacción del cliente.  

– Objetivos: notoriedad (que conozcan algo), posicionamiento (cómo quiero que me vean) y comportamiento (qué quiero que hagan).

 

LAS TRES DISTANCIAS DE LA COMUNICACIÓN 

DISTANCIA CORTA

– Escuchar es la clave.

– Sonríe siempre.

– Empieza con una idea positiva.

– Evita prejuicios.

– Cuida la primera impresión.

– Diferencia entre personalidad e imagen.

– Mantén la distancia adecuada.

– Contesta siempre.

– Sé amable en las formas pero defendiendo lo tuyo con firmeza.

– Reconoce errores.

– Confirma que te han entendido.

– Construye tu red de contactos.

Encuentra un vínculo con el otro y no te desconectes nunca de la realidad.

DISTANCIA MEDIA

La distancia de los negocios

– Sienta a cada uno en su sitio antes de empezar.

– Hablar en público es una técnica y no un don divino.

– Respeta el formato.

– Haz que la gente participe.

– Realiza tu exposición con un planteamiento original.

– Utiliza el humor como recurso.

– Ilustra argumentos con ejemplos cercanos a tu público y gánate a la gente.

 

DISTANCIA LARGA

La distancia de los medios de comunicación.

– Uno de los errores ante los medios es pensar que lo importante prima sobre lo interesante.

– No leas la prensa como un estudiante de periodismo, pregúntate ¿por qué esa noticia está ahí?

– No olvides que los medios siempre están con el poder, si es que no son directamente el poder.

– El modelo de influencia y de negocio de la prensa están en crisis.

– El primer público de tu audiencia son tus colaboradores y tus competidores.

– No desprecies medios de comunicación por que sean modestos y no los referentes de su sector.

– Estamos ante una revolución tecnológica.

– Diferénciate, no consiste en ser el mejor, sino en ser singular.

– Ten un discurso propio, elabora un relato y mantenlo en el tiempo.

– Has de estar atento a la actualidad para encontrar buenas bases para hacer llegar tu mensaje.

– Permanece atento a los gestos, pues la acción es el mensaje, esa comunicación sin palabras.

– Utiliza las 1.000 palabras de uso más común, pues la gente desconfía de lo que no entiende.

– Al organizar un evento no te olvides de los medios, incluyendo las redes sociales.

– No mueras de éxito, busca prestigio, no popularidad.

– Maneja los medios para tu causa. 

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