MARKETING DIGITAL

Social listening

– La importancia de la escucha social y por qué las marcas necesitan ampliar su área de conocimiento digital. 

– Conceptos básicos: insight, business intelligence, social monitoring, visual listening…

– Monitorización: por qué la escucha social, qué esperamos encontrar a través de ella, punto de partida, preguntas iniciales y enfoque de proyecto.

Usos de la monitorización: enfrentar una crisis en redes sociales, diseñar una estrategia, mejorar el servicio de atención al cliente, investigación de mercado, desarrollo de productos, generación de clientes potenciales, benchmarking competitivo, community management, medición de campaña, indentificación de influencers… 

Cómo aplicar la monitorización: planteamiento general, metodología, aspectos a tener en cuenta, tipos de sentimiento, cómo clasificar…

Cómo estructuramos la información: objetivos estratégicos y cuadro de mando avanzado paso a paso.

– Ejemplos de proyectos de inteligencia: customer digital journey, análisis de tendencias, detección de influencers, grafo de relación y modelos de conversación.

Social paid media

– Introducción y entorno en relación al social paid media.

– ¿Cómo es el consumidor actual? Cambios en su manera de comprar respecto a años previos, rapidez de consumo de la información…

– Características y conceptos clave de la publicidad social: microsegmentación, difusión orgánica y familiaridad.

– ¿Cómo planificamos para esta nueva realidad? Una mirada diferente a través del dato.

– Segmentaciones sociales y sus tendencias: microsegmentación y macrosegmentación, nuevos modelos de segmentación, audiencias personalizadas, audiencias de retargeting, secuenciales, públicos similares…

– Definiendo estrategias, donde llevarás a cabo un ejercicio práctico para afianzar la teoría aprendida previamente.

– Formatos sociales: page post text, page post photo, page post video, page post link, carrusel, canvas, event responses ad, page likes ad, mobile app ad, offers claim ad, dynamic products ads…  

– Medición avanzada dentro de la plataforma y fuera del sitio.

– Customer journey, trazabilidad del usuario y modelos de atribución.

– Marketing automation.

– Metodología de gestión.

– Casos de estudio.

– Opciones de montaje, incluyendo un ejercicio de montaje que harás en Facebook y Twitter.

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